FAQs

Unsere FAQ’s – Fragen und Antworten

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen / Infos und Problemlösungen sowie nützliche Informationen zu unseren Produkten. Besuchen Sie auch unseren Blog um mehr über bestimmte Themen zu erfahren.

Anleitungen zu unseren Produkten finden Sie hier: Bedienungsanleitungen

Allgemein

In welche Länder versendet sky-alarm?

Wir versenden unsere Artikel in alle Länder der EU und in die Schweiz. Innerhalb Deutschlands ist der Versand bei uns kostenlos. Die Lieferzeiten können je nach Land unterschiedlich sein, der Versand erfolgt mit DHL oder DPD. Details zu unseren Versandkosten finden Sie hier: Versandarten

Ist auch eine Abholung & Beratung möglich?

Ja, unsere Produkte können auch bei uns vor Ort direkt abgeholt werden mit Terminvereinbarung. Wir bieten gerne eine ausführliche Beratung und Erklärung für die Installation und Einrichtung an.

GPS Tracker

Sind die GPS Tracker ohne Abo?

Ja, alle GPS Tracker von sky-alarm können ohne Abo genutzt werden. Einige Modelle werden über die Ortungs-App Ruhavik verwaltet, die erweiterte Funktionen bietet, und mit einem Abonnement verbunden ist. Alle wichtigen Funktionen wie Live-Tracking und Alarmmeldungen sind aber für 1 Gerät immer kostenlos.
Wir haben auch Geräte, die sämtliche Funktionen sowie auch die Verwaltung mehrerer Tracker komplett ohne Abo möglich machen, eine Übersicht sehen Sie hier: GPS Tracker sky-alarm ohne Abo

Welche SIM Karte ist für GPS Tracker verwendbar?

Grundsätzlich kann jede SIM Karte verwendet werden, egal ob es eine Karte mit Vertrag oder Prepaid-Karte ist. Bei SIM Karten mit Vertrag gibt es eine Ausnahme, die nicht funktioniert: Multi SIM-Karten, die alle dieselbe Telefonnummer haben, d.h. mehrere SIM-Karten mit einer einheitlichen Telefonnummer. Jeder GPS Tracker muß über eine eigene Nummer der Karte Daten senden und empfangen können.
Ein großes Datenvolumen bzw. eine Datenflatrate wird nicht benötigt, da die Datenmengen sehr klein sind (ca. 2-10 MB pro Monat).
Wenn Alarme und Live-Tracking / Standortanzeige per sms oder Anruf nicht benötigt werden, und nur die Tracker-App genutzt wird, kann auch unsere M2M SIM Karte verwendet werden, die ohne monatliche Kosten ist und immer das beste verfügbare Netz nutzt: M2M SIM Karte für GPS Tracker

Wie kann man sich bei Tracksolid Pro auf dem Iphone anmelden?

Beim anmelden mit einem Iphone in der App Tracksolid Pro funktioniert die Eingabe in das Feld „Benutzername“ und „Paßwort“ manchmal nicht. Das kann wie folgt geändert werden: Nutzen Sie eine Auto-Ausfüllfunktion (z.b. über Edge) , um den Benutzername und Paßwort einzugeben, die Daten werden dann in den entsprechenden Feldern eingetragen

Wie schaltet man einen Alarm in der Tracksolid Pro App ein & aus?

Wählen Sie den Tracker im Menü „Liste“ aus, der bearbeitet werden soll; wenn nur ein Gerät vorhanden ist, ist das auch direkt auf der Karte mit dem Standort möglich.
Ziehen Sie das Fenster mit der Anzeige des Gerätenamens (z.b. „VW Transporter“) und weiteren angezeigten Daten das sich unter der Karte befindet nach oben, es werden mehrere Untermenüs sichtbar. Öffnen Sie das Menü „Kommando“ , in der linken Seitenleiste werden alle möglichen Alarme und Einstellungen angezeigt, wie z.b. Vibrationsalarm, Alarm bei niedrigem Akkustand etc.. Öffnen Sie das Menü des einzustellenden Alarms bzw. der Einstellung, wählen die benötigten Einstellungen aus (z.b. aktivieren/deaktivieren , Upload-Methode) und tippen auf „Senden“ . Wichtig: Das senden und speichern des Kommandos funktioniert nur, wenn der Tracker als „online“ angezeigt wird (Gerät ist grün markiert). Wenn das nicht der Fall ist, muß die entsprechende Einstellung per sms-Befehl gesendet werden.

Überwachungskameras