Wichtiger Hinweis zur Tracksolid App | Probleme
Wenn die Probleme auftreten, daß die Tracker in der App Tracksolid nicht mehr zu sehen sind (keine Daten mehr vorhanden); und bei Eingabe der IMEI-Nummer „Gerät existiert nicht“ angezeigt wird, kann das folgenden Grund haben:
- Tracksolid wurde auf die neuere Version Tracksolidpro aktualisiert, alle vorhandenen Geräte wurden in die neue Version verschoben
Um wieder Zugriff auf die Geräte zu bekommen, machen Sie folgende Schritte:
- Die App Tracksolid Pro herunterladen und installieren
- App öffnen und mit den gleichen Zugangsdaten wie in der Tracksolid App anmelden (Registrierung nicht erforderlich). Falls die Webseite genutzt wird, ist die neue Adresse: www.tracksolidpro.com
- Die GPS Tracker sind jetzt wieder zu sehen und alle Daten vorhanden
- Sollten weiterhin Probleme auftreten, nehmen Sie mit Ihrem Verkäufer Kontakt auf
- Die ältere Version Tracksolid kann gelöscht werden, wenn alle Geräte zu sehen sind.
Wenn der Tracker bei Tracksolid Pro zwar vorhanden ist, aber der Standort nicht angezeigt wird, kann das an den Server-Einstellungen liegen, die sich durch die Umstellung geändert haben. Die Server-Einstellung kann wie folgt angepaßt werden:
- Senden Sie eine sms mit folgendem Text an den Tracker: SERVER,1,gpsdev-eu.tracksolidpro.com,21100,0#
- Es kommt eine Bestätigungs-sms zurück mit: SERVER ok!
- Spätestens bei Bewegung wird der Standort wieder in der App angezeigt
- Wenn durch die Änderung der Einstellung der Standort nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihren Verkäufer
Weitere Informationen
Tracksolid ist eine App. die vom Hersteller der Geräte zur Verfügung gestellt wird, d.h. Updates und Änderungen werden dort entschieden und durchgeführt. Ende Februar erfolgte die Meldung, daß Tracksolid nicht mehr unterstützt wird und alle Geräte auf die neuere Version Tracksolid Pro umgestellt werden. Aus technischen Gründen ist es nicht möglich, alle Nutzer direkt in der App über die Änderung zu informieren, wodurch diese Info nicht alle Nutzer sofort erreichen konnte. Bei Fragen oder Problemen ist es zu empfehlen, zuerst mit dem Verkäufer Kontakt aufzunehmen.
Kann mein Fahrzeug nicht mehr Orten.
Hallo, um was für einen Tracker handelt es sich, welches Gerätemodell?
Wird er bei tracksolid nicht angezeigt, oder ist bei tracksolidpro der Tracker abgemeldet?
Mein tracker ist als abgemeldet zu sehen I. TSP … was ist zu tun?
Guten Tag, Abgemeldet bedeutet, daß der Tracker momentan keine Daten zur App sendet bzw. den Standort. Das erscheint z.b. wenn das Fahrzeug eine zeitlang steht und nicht bewegt wird. Der Tracker geht dann in den Ruhezustand um Strom zu sparen. Erst wenn eine Bewegung erkannt wird oder ein Alarm wird dies zusammen mit dem aktuellen Standort wieder gesendet.
Wenn der Tracker bewegt wurde, aber das in der App nicht angezeigt wird, kann man ihn mit einem sms-Befehl neu starten: RESET# , er verbindet sich dann neu mit dem Mobilfunknetz.